Sıkça sorulan sorular

Ürünler hazır olunca sizi arar, mağaza saatleri içinde alabileceğiniz günü söyleriz. Kimliğinizle ya da sipariş notunuzdaki adla teslim ederiz. Ödemeyi mağazada yaparsınız.

Ürgüp, Avanos, Gülşehir, Hacıbektaş, Derinkuyu, Kozaklı ve Acıgöl için haftanın belirli günlerinde teslim yapılır; günler sitede yazar ama bilgidir, söz değildir. Sipariş sonrası telefonla teyit eder, teslimat ücretini mesafeye göre söyleriz.

Hayır. Sitedeki tutarlar reyondaki ürünlerin örnek başlangıç fiyatlarıdır. Marka, gramaj ve paket boyuna göre değişir; güncel fiyatı ve stok durumunu telefonla ya da mağazada sorabilirsiniz. Tutar sipariş onayında yazılı söylenir.

Olmayan ürüne “var” demeyiz. Sipariş edilebiliyorsa tahmini süreyi söyler, benzer bir ürün önerebiliriz; karar sizindir. Tahmini süre tedarikçiye göre değişir, söz değildir.

Hayır. Mağazamızda canlı hayvan satışı yapılmaz; yalnızca mama, malzeme ve aksesuar satarız.

Hayır. Rehber tür, yaş grubu ve kiloya göre genel bir kuru mama aralığı gösterir; ambalajdaki beslenme tablosu önceliklidir. Hamilelik, hastalık, ameliyat sonrası dönem ya da özel diyet için veteriner hekime danışın.

Yeni mamayı eskisiyle karıştırıp oranı birkaç günde artırmak yaygın bir yöntemdir. Rahatsızlık belirtisi görürseniz mağazadan değil veterinerden yardım alın.

Pazartesi–Cumartesi 09.30–20.00, Pazar 11.00–17.00. Resmî tatillerde saatler değişebilir; gün için telefonla sorabilirsiniz.

Ürüne göre değişir; açılmış mama gibi hijyen gerektiren ürünlerde değişim koşulu farklıdır. Koşulu satın almadan önce söyleriz; tasma ve aksesuar ölçüsünde değiştirme koşulu için mağazada sorun.